Política de Devolução

Política de Devolução – Anime Hut Art 

Na Anime Hut Art, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um processo de devolução simples e eficiente.

1. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que o pedido atenda aos seguintes critérios:

✔ Prazo: O cliente tem até 10 dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

✔ Estado do Produto: O item deve estar sem uso, na embalagem original, com todas as etiquetas intactas e sem sinais de desgaste.

✔ Produtos Não Elegíveis:

Itens com personalização própria do cliente ou sob encomenda não podem ser devolvidos, salvo em caso de defeito de fabricação.

Produtos em promoção não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.

Danos causados por mau uso não são cobertos pela política de devolução.

✔ Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente defeito, a devolução será analisada e poderá ser feita a substituição sem custos adicionais.

2. Como Solicitar uma Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1️⃣ Entre em contato com nossa equipe pelo chat do site ou por pedido de contacto, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

2️⃣ Aguarde nossa resposta com as instruções detalhadas para o envio do produto.

3️⃣ Envie o item para o endereço informado, garantindo que ele esteja bem embalado.

4️⃣ Análise do produto: Assim que a devolução for recebida, nossa equipe fará uma inspeção para garantir que as condições sejam atendidas.

5️⃣ Aprovação e reembolso: Caso a devolução seja aprovada, o reembolso será processado em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento original.

3. Trocas

Caso prefira trocar o item ao invés de solicitar o reembolso, entre em contato conosco e verificaremos a disponibilidade do novo produto desejado.

4. Custos de Envio

Devolução por arrependimento ou troca: O custo do frete de devolução fica por conta do cliente

Devolução por defeito ou erro no pedido: O custo do frete será coberto pela nossa loja.

5. Reembolso

 O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para que o valor seja creditado na conta do cliente pode variar de acordo com a operadora do cartão ou banco responsável.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!

Anime Hut Art – Compromisso com qualidade e satisfação!